Du bekommst eine Fehlermeldung auf dem Kartenleser angezeigt? Das sind die zwei häufigsten:

„System tampered“

Der Manipulationsschutz des Kartenlesers wurde ausgelöst. Der Kartenleser kann nicht mehr verwendet werden und wir können ihn nicht wieder freischalten. Diese Fehlermeldung kann durch verschiedene Dinge ausgelöst werden. Hierzu zählen:

• harte Erschütterungen
• starke Temperaturschwankungen
• Aufschrauben des Gerätes
• Verwendung einer manipulierten Karte
• falsches Laden durch ein defektes Ladekabel
• Installieren zusätzlicher nicht genehmigter Software

Innerhalb eines Jahres nach Kaufdatum können wir den Kartenleser im Rahmen der Gewährleistung noch kostenfrei austauschen. Sollten wir beim Prüfen des Kartenlesers jedoch eine unsachgemäße Benutzung feststellen, müssen wir den Austausch des Kartenlesers leider in Rechnung stellen. Wende Dich am Besten per E-Mail an hilfe@orderbird.com.

„Kein Whitelisting des Geräts“

Ab orderbird Version 4.15.2 wurde eine automatische Zuweisung der Kartenleser mit eingebaut. Sollte Dir die Meldung angezeigt werden, musst Du ein Update von orderbird machen. Bitte installiere mindestens orderbird in der Version 4.14.1 auf allen Deinen Geräten. (Bevor Du ein Update durchführst, schließe Deine Schicht und versichere Dich, dass alle Deine Daten synchronisiert wurden).