Ihr fandet, dass wir Euch zu viele Auswahlschritte zumuten, wenn Ihr bei uns in der Support-Hotline anruft. Wir finden, da habt ihr Recht, deshalb testen wir jetzt folgende neue Telefonnummern, damit ihr schneller zu uns durchkommt:

So erreichst Du uns als orderbird PRO Kunde (iPad Kasse)

(Falls Du Dich als MINI by orderbird Kunde hierher verirrt hast, erreichst Du uns hier:
MINI by orderbird Support Anfrage)

Per Telefon

1. Die Nummer für alle Fälle: +49 30 208983098
   Du erreichst uns wie gewohnt unter unserer altbekannten Support-Nummer mit dem Auswahlmenü, sodass Du mit Deinem Anliegen bei der richtigen Ansprechpartner_In landest. Diese Nummer gilt nach wie vor für alle: Bestandskunden, Neukunden, und Interessenten. Bitte achte darauf, dass Du als orderbird PRO Kunde auch "PRO" als Dein Produkt in der Abfrage wählst. Für MINI by orderbird Kunden gibt es keinen Telefonsupport.
   
   Heißer Tipp: Speichere diese Nummer in Deinem Telefonbuch als "orderbird Support" ab. So erreichst Du uns im Notfall schnell und siehst auch sofort, wenn wir Dich mal zurückrufen.
   
   
2. Fragen zur App oder zum Kassenbuch: +49 30 208983097
   Unter dieser Nummer kannst Du als Bestandskunde direkt auswählen, ob Du schnelle Hilfe bei einem App-Notfall brauchst, eine Frage zur App oder zum Kassenbuch stellen möchtest.
   
   
3. Fragen zum Netzwerk oder Drucker: +49 30 208983095
   Als Bestandskunde kommst Du hier direkt zur Endauswahl für unser Tech Team: Wähle, ob Deine Frage sich ums Netzwerk dreht, um die Druckerkonfiguration oder etwas anderes Technisches.
   
   
4. Fragen zur orderbird Pay: +49 30 208983096
   Mit dieser Nummer erreichst Du als Bestandskunde unser Pay Team. Wähle aus, ob Du eine Frage zur Einrichtung von orderbird Pay hast, eine Frage zum Kartenleser, oder doch etwas anderes rund ums Thema Kartenzahlung mit orderbird Pay.
   

Falls es für Dein Anliegen keine eigene Nummer gibt, dann melde Dich bitte wie gewohnt unter der Nummer für alle Fälle: +49 30 208983098. Von hier gelangst Du zu allen Themen, bei denen der orderbird Support Dir helfen kann.

Unsere Telefonzeiten und Notfallsupport

• Wochentags: Telefonisch erreichst Du uns wochentags (Mo-Fr) von 9 bis 18 Uhr unter allen oben angegebenen Nummern.
  
  
• Am Wochenende, in der Nacht und an Feiertagen erreichst Du unseren telefonischen Notfallsupport unter der Nummer für alle Fälle (siehe ganz oben).
  
  Ganz wichtig: Bitte höre Dir die Ansage an und treffe die richtige Auswahl, damit Du auch beim Notfallsupport landest. Andernfalls kann es passieren, dass Du bis zum nächsten Werktag auf eine Antwort wartest.

Per E-Mail