Utilisation des cookies et données d’utilisation

Lors de la consultation de notre site https://support.orderbird.com, des cookies sont déposées sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.

 Cette page vous permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils actuels afin de les paramétrer.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou mobile, lorsque vous naviguez sur Internet.

Les cookies permettent aux sites de reconnaitre votre navigateur et ne sont d’aucun danger pour vos appareils. Ils sont en général utilisés pour conserver les informations liées à vos choix et vos préférences ainsi que l’ensemble des informations relatives à votre navigation sur lesdits sites, et permettent par exemple de personnaliser les contenus affichés sur ces sites.

Les cookies ne peuvent pas être utilisés dans le but de vous identifier personnellement ou nominativement. En règle générale, les informations stockées dans les cookies sont le nom du domaine d’où le cookie provient, la « durée de vie » du cookie, et une valeur, qui est généralement un nombre unique généré de manière aléatoire.

2. Qui les émet ?

2.1 La société orderbird AG

La société orderbird AG dépose des cookies sur votre terminal pour les besoins de la navigation sur son site internet, l’optimisation et la personnalisation de ses services sur le site. 

Dans le cadre de sa collaboration avec ses sous-traitants, la société orderbird AG peut être amenée lorsqu’ils agissent pour son compte, à leur transmettre des données concernant vos achats et les produits et informations consultés sur son site.

La société orderbird AG veille à ce que ses sous-traitants acceptent de traiter les informations collectées sur site https://support.orderbird.com exclusivement pour les besoins de la société orderbird AG et conformément aux instructions de cette dernière, dans le respect de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et s'engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.

2.2 Les cookies tiers

La société orderbird AG utilise les services de tiers pour connaître votre utilisation de ce site, ceci afin d’optimiser votre expérience utilisateur. Ces tierces parties peuvent également utiliser des cookies que la société orderbird AG ne maîtrise pas. Ces cookies sont probablement des cookies analytiques / de performances ou des cookies de ciblage. La société orderbird AG vous invite néanmoins à prendre connaissance du contenu du présent document qu’elle met à votre disposition afin de vous informer de manière générale sur les modalités d’utilisation et de désactivation des cookies, quel que soit leur auteur.

3. Quels cookies sont utilisés sur le site https://orderbird.com?

Les cookies déposés par la société orderbird AG sur votre terminal sont :

• Les cookies fonctionnels : utilisés pour stocker vos préférences et ainsi adapter le contenu de notre site en fonction de votre utilisation / votre besoin.
• Les cookies techniques : indispensables pour une utilisation optimale de notre site.
• Les cookies analytiques : utilisés pour identifier l’utilisation que vous faites de nos services et votre navigation à travers l’ensemble des pages du site (comme par exemple Google Analytics).
• Les cookies « réseaux sociaux » : utilisés pour partager des contenus avec d’autres personnes ou pour faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu du site ou les marques ORDERBIRD. Les cookies « réseaux sociaux» utilisés sur notre site concernent Facebook, Twitter, Youtube et Google +. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données personnelles en relation avec les réseaux sociaux vous pouvez consulter les polices de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés.
• Les cookies et identifiants machine aux fins de sécurisation des transactions : nous vous informons que lors de votre commande, la société orderbird AG ou ses sous-traitants agissant pour son compte, peuvent déposer des cookies ou collecter des informations relatives à votre terminal…notamment des informations nécessaires à la reconnaissance des équipements, afin de permettre l'identification de votre équipement aux fins de sécurisation des transactions.

Les données collectées par l’intermédiaire des cookies utilisés par la société orderbird AG sur son site demeurent anonymes et ne révèlent pas votre identité.

Il vous est possible à tout instant de ne pas accepter les cookies sur votre ordinateur.

4. Procédure de désactivation des cookies (selon les navigateurs)

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver les cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes.

Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos services nécessitant l'utilisation de cookies.

Si vous choisissez de refuser certains cookies, il est possible que certaines fonctionnalités de notre site ne soient plus accessibles ou ne fonctionnent plus correctement.

De même, si vous refusez certains cookies publicitaires, la diffusion publicitaire sera néanmoins maintenue mais elle ne tiendra plus compte de vos préférences et votre comportement d’utilisateur. Ainsi elle sera moins pertinente pour vous.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions comme suit : 

Si vous utilisez Internet Explorer : voir la procédure complète ici.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer du navigateur, puis sur Internet Explorer.
2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
3. Cliquez sur l’onglet Confidentialité, faites glisser le curseur au niveau de confidentialité de votre choix, puis cliquez sur OK.

Au fur et à mesure que vous déplacez le curseur, Internet Explorer fournit une description des types de cookies qui sont bloqués ou autorisés à ce niveau de confidentialité.

En cliquant sur « Avancé » vous avez également la possibilité de bloquer seulement un type de cookie (interne ou tierce partie), ou en cliquant sur « Sites » vous avez la possibilité de bloquer l’ensemble des cookies spécifiques à un site internet.

Si vous utilisez Firefox : voir la procédure complète ici.

1. Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Options.
2. Sélectionnez le panneau Vie privée
3. Dans la zone Historique, cliquez sur Supprimer des cookies spécifiques. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis supprimez-les.

Si vous utilisez Safari : voir la procédure complète ici.

1. Cliquez sur le bouton Paramètres, puis Préférences.
2. Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Confidentialité/Sécurité, et cliquez sur Afficher les Cookies.
3. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.

Si vous utilisez Chrome : voir la procédure complète ici.

1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
4. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
5. Dans la section « Cookies », sélectionnez l’option « Interdire à tous les sites de stocker des données. »

En cliquant sur « Cookies et données de site » vous avez la possibilité de supprimer tout ou partie de vos cookies. Vous avez également la possibilité de gérer des exceptions pour certains sites en cliquant sur le bouton « Gérer les exceptions ». 

• Catégories de cookies: Moyens de désactivation
• Cookies analytiques et de performance: Google Analytics
• Cookies de ciblage ou publicitaires: Doubleclicks
• Cookies de réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Youtube, Google+

5. Informations complémentaires

Pour plus d’informations sur les cookies, leur utilisation et leur désactivation, vous êtes invités à vous rendre sur le site de la CNIL et à consulter notamment le lien suivant http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies.

6. Données d'utilisation

Lors de chaque accès à une page de Site, les données d'accès de ce processus sont enregistrées.

Les données consistent en :

• la page à partir de laquelle le fichier a été demandé,
• le nom du fichier,
• la date et l'heure de la demande,
• la quantité de données transmises,
• le statut de l'accès (données transmises, données non trouvées, etc.),
• une description du type de système d'exploitation et du navigateur web utilisés,
• l'adresse IP du client.

L'adresse IP du client est utilisée pour la transmission des données demandées ; elle est anonymisée après la suppression des exigences techniques à travers la radiation des derniers des quatre pavés numériques (lpv4) ou des derniers octets (lpv6), dans la mesure où une adresse IP ne consiste pas en une vérification de l'identité d'un client dans le cadre de la commande de biens ou de services, dans ce cas voir § 3. 

De même l'adresse IP du client est enregistrée pour utiliser le service de Google Analytics. Les données conservées sont utilisées exclusivement dans un but statistique. Les données ne sont pas transmises à un tiers pour une exploitation commerciale ou non commerciale.

7. Données permanentes / contact

Les données de stock (nom, adresse(s), coordonnées bancaires, adresse email, numéros de téléphone ou de fax, adresse IP du client au moment d'une commande) ne sont collectées, enregistrées et traitées que pour l'établissement du contrat ou sa mise en œuvre, ce qui comprend en particulier son exécution et sa facturation. Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers que pour l'exécution du contrat à savoir pour la délégation de l'expédition de commande. Tout autre transmission ne peut avoir lieu sans votre accord préalable expresse, en particulier lorsque vous vous abonnez à la newsletter ou que vous souhaitez utiliser notre formulaire de contact. Dans ces cas, votre adresse IP et la date sont enregistrées mais seulement comme preuve, ainsi que vos informations fournies pour le traitement de la demande. L'utilisation de données pour l'abonnement à la newsletter ou pour la prise de contact peut être contestée à tout moment et prendra effet dans le futur, sans autre coût que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Les adresses électroniques que vous nous avez fournies dans le cadre de l'achat d'un bien ou d'un service sont transmises pour de la publicité directe pour des biens ou des services semblables si vous ne vous êtes pas opposés à cette transmission ; vous pouvez à tout moment mettre fin à cette utilisation sans autre coût que les coûts de transmission selon les tarifs de base.