Que fonctionne en mode urgence, et que ne fonctionne pas ?
Fonctionnalités disponibles et indisponibles en mode d’urgence
La disponibilité d'une fonctionnalité dépend de la situation : s'agit-il d'une panne d'Internet ou d'une perturbation chez orderbird ? Le tableau suivant vous indique ce qui fonctionne dans chaque cas.
| 🔍 Fonctionnalité | 🌐 Panne d'Internet | ⚠️ Perturbation chez orderbird |
|---|---|---|
| Activer le mode d'urgence | ✅ | ✅ |
| Impression (factures et bons de production) | (✅) voir ici |
✅ |
| Signature actuelle des justificatifs de caisse | ❌ | ✅ |
| La fiscalisation reste assurée | ✅ | ✅ |
| Paiement par carte | ❌ | ✅ |
| Système de commande par QR code | ❌ | ❌ |
| Livre de caisse | ❌ | ❌ |
| Système de réservation | ❌ | ✅ |
| Consulter les rapports d'appareil | ✅ | ✅ |
| Consulter le rapport de service | ❌ | ❌ |
| Ouvrir et clôturer le service | (✅) avec une partage de connexion : instructions pour iPhone |
❌ |
Explication des symboles
✅ = Fonctionnalité disponible, ❌ = Fonctionnalité non disponible.
Impossible de démarrer le mode urgence
❓ Dans orderbird PRO, dans le menu principal > Essaim > « Synchroniser les tables », vous ne voyez qu’un symbole d’attente qui ne disparaît pas ?
✅ Activez brièvement le mode Avion sur votre iPad ou iPhone, puis désactivez-le. Le symbole d’attente disparaîtra.
Impression en mode urgence
Vous pouvez imprimer des bons de production et des tickets de caisse (sans signature TSE) si vous utilisez un réseau orderbird ou un routeur avec réseau local :
- Activez le mode urgence.
- Assurez-vous d’être connecté à votre réseau de travail orderbird local.
- C’est tout bon.
Factures non signées en mode urgence
Veuillez noter que la signature TSE basée sur internet n’est pas imprimée. La législation ne requiert pas de signature ultérieure. Vous n’avez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer, votre caisse reste conforme à la réglementation sur la sécurité des systèmes de caisse (voir Que faire avec ma TSE si je rencontre soudainement des problèmes internet ? (en allemand)).
Connexion internet rétablie
Dès qu’orderbird PRO peut à nouveau se connecter à MY orderbird, les actions suivantes se produisent automatiquement :
- ✅ Les paiements par carte sont automatiquement réactivés
- ✅ Les modifications du menu et des paramètres sont à nouveau possibles
- ✅ Le journal est synchronisé
Synchronisation des tables uniquement avec une nouvelle session
La synchronisation des tables ne sera réactivée qu’au démarrage d’une nouvelle session. orderbird PRO vous rappellera d’activer la synchronisation des tables.
Quitter le mode urgence
Quitter le mode d'urgence
❓La connexion internet est de retour, le problème avec orderbird a été résolu ?
✅ Comment sortir du mode d'urgence
- Fermer le quart de travail actuel.
- Commencer un nouveau quart de travail.
-
Appuyez sur « Activer » à côté de « Activer la synchronisation des tables ? ».
- Prêt.
Encore des questions ?
Toutes les tables sont verrouillées
❓Les tables sont verrouillées après avoir désactivé le mode d'urgence ?
✅ Fermez et redémarrez orderbird PRO . Voici comment redémarrer une application sur votre iPad ou iPhone.
Bon à savoir
🛠️ Tout ce qui concerne le dépannage du mode d'urgence se trouve ici : ➜ Dépannage du mode d’urgence
Contacter le support en cas d’urgence
Écrivez-nous à l’adresse suivante : assistance@orderbird.com ou appelez-nous aux numéros suivants :
- 🇩🇪 Allemagne : +49 30 208983098
- 🇦🇹 Autriche : +43 1 361022499
- 🇨🇭 Suisse : +41 41 5252099
Laissez un message sur la boîte vocale
Si vous ne parvenez pas à nous joindre directement par téléphone, laissez impérativement un message — c’est le seul moyen pour que nous puissions vous recontacter au plus vite !