Votre établissement est plein et l’application orderbird signale des problèmes de connexion ? Avec le mode urgence, vous pouvez continuer à travailler même sans connexion.
⚠️ À utiliser uniquement en cas d’urgence
Le mode urgence est la toute dernière option. Essayez d’abord les quatre solutions proposées dans orderbird PRO.
📌 Situation de départ
- Problèmes de connexion aigus
- orderbird PRO, version actuelle de l’application orderbird version actuelle de l’application orderbird sur tous les appareils
- Plusieurs appareils en mode essaim, synchronisation des tables activée
🚨 Limitations du mode urgence
- 🚫 Aucune synchronisation : pas de synchronisation des tables ni du journal, aucune modification du menu ou des paramètres
- 💳 Paiement par carte potentiellement limité
- 📌 Informations légales :
- 🇦🇹 En Autriche, cela équivaut à une panne de caisse enregistreuse (en allemand)
- 🇩🇪 En Allemagne, les tickets peuvent ne pas être signés (« Signature échouée. TSE non accessible. »)
Une signature ultérieure n’est pas exigée par la loi, la caisse reste conforme au règlement sur la sécurité des caisses enregistreuses (voir Que faire avec ma TSE si je rencontre soudainement des problèmes Internet ? (en anglais).
🛠 Vérifier les solutions
Testez ces quatre solutions avant d’activer le mode urgence :
📶 Vérification du réseau
Êtes-vous connecté au bon réseau ? ➜ Résoudre les problèmes de réseau (en allemand)
🌐 Vérification d’Internet
Est-ce qu’Internet fonctionne ? ➜ Recherchez « météo » dans le navigateur.
Pas de résultats ou message d’erreur ? ➜ Message d’erreur : Serveur introuvable
🔌 Vérifier le câblage
Tous les câbles entre le routeur, les répéteurs et les imprimantes sont-ils correctement branchés ?
🔃 Redémarrer les appareils
Redémarrez tous les routeurs l’un après l’autre, en commençant par le routeur Internet !
Bon à savoir
- ⚡ Voici comment démarrer le mode urgence
- 🛠️ Tout ce qui concerne le dépannage du mode urgence se trouve ici : ➜ Dépannage du mode d’urgence