Hier findest Du die Fragen, die wir am häufigsten bekommen haben.

Wie ändere ich meine Bankverbindung bei Nexi Germany?

Schicke uns eine E-Mail an hilfe@orderbird.com.
Dann bekommst Du von uns per Mail ein Formular zugeschickt, welches Du ausfüllst und handschriftlich unterschreiben musst. Anschließend musst Du von den unterschriebenen Unterlagen ein Bild machen oder das unterschriebene Formular einscannen und an uns zurückschicken.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit ca. 10 - 21 Werktage in Anspruch nimmt.

Kann ich den Auszahlungsrhythmus umstellen?

Ja! Du kannst monatlich, wöchentlich oder täglich die Einzahlungen auf Dein hinterlegtes Konto fließen lassen. Melde Dich bei uns unter hilfe@orderbird.com.

Die Firmierung meines gemeldeten Unternehmens hat sich geändert. Was muss ich jetzt machen?

Dein Account wird deaktiviert, da sich die Steuernummer geändert hat. Dies ist nach dem deutschen Geldwäschegesetz zwingend erforderlich! Danach kannst Du Dich erneut anmelden.

Es sind andere Änderungen eingetreten. Was muss ich jetzt machen?

Änderungen in Deiner Adresse oder im Namen oder ein Gesellschafterwechsel können über eine sog. Stammdatenänderung eingereicht werden. Schreibe dazu eine E-Mail an hilfe@orderbird.com. Du bekommst dann von uns die nötigen Unterlagen per Mail geschickt. Wenn Du diese ausgefüllt hast, schickst Du die vollständigen Unterlagen direkt an serviceDE@nexigroup.com.