Falls Du Dein Service Team erweitert hast, jemand immer wieder dieselben Fragen stellt oder Du ein Fan von Ausdrucken bist: Hier findest Du eine Kurzversion, wie Dein Service Personal mit dem orderbird Bestellmanagement arbeitet. Und einen Download zum Ausdrucken und Aufhängen:

Checkliste Bestellmanagement für Dein Serviceteam zum Ausdrucken

Los geht's

Vorbereitungen für Dich als Inhaber*in

Stelle folgende Dinge sicher:

• Ruhemodus deaktivieren: Stelle das Tablet so ein, dass es nicht in den Ruhemodus gehen kann: „Immer an“ lautet hier die Devise.
• Immer am Strom: Schließe das Tablet per Kabel und (Original-)Netzteil an eine funktionierende Steckdose an.
• Zeitfenster eingestellt: Im Bestellmanagement-Portal hast Du ein Zeitfenster festgelegt, in dem Deine Kundschaft per QR-Code bestellen kann.
• Baue ggf. Skepsis im Team ab: Es geht darum, das Team zu entlasten und Zusatzverkäufe anzuregen, nicht darum, Arbeitskräfte zu ersetzen.

Kurzanleitung fürs Serviceteam

Zum Schichtstart

1. Stromversorgung prüfen: Ist das Gerät, auf dem die Bestellmanagement-App (Split-Waiter) läuft, per Kabel angeschlossen und mit Strom versorgt?
2. Schicht in der Bestellmanagement-App (Split-Waiter) beitreten
   1. Starte die App.
   2. Tippe unten in der Leiste auf „Einstellungen“.
   3. Scrolle nach unten zur Rubrik „orderbird“.
   4. Tippe auf „orderbird Schicht beitreten“.
   5. Tippe zur Bestätigung auf „OK“.
3. Fertig.

Zum Schichtende

1. Schicht in der Bestellmanagement-App (Split-Waiter) verlassen
   1. Registerkarte „Einstellungen“ wählen.
   2. Zu Rubrik „orderbird“ scrollen.
   3. „orderbird Schicht verlassen“ anklicken.
   4. Dialogfenster „Schicht verlassen“ mit Klick auf „OK“ bestätigen.
2. Evtl. die Schicht in orderbird PRO schließen, sofern ihr Feierabend macht.

Falls zu viele Bestellungen reinkommen: QR-Code Bestellungen deaktivieren

• Sollte es zu vielen Bestellungen kommen oder das Internet fällt im Laden aus, kannst Du schnell das Bestellmanagement ausschalten: 
  1. Tippe in der Bestellmanagement-App (Split-Waiter) unten in der Leiste auf „Einstellungen“.
  2. Tippe auf den Schalter der Einstellung „In-Haus Service an?“
     • Wechselt er auf die linke Seite ist, ist die QR-Bestellung aus. 
     • Wechselt er auf die rechte Seite ist, ist die QR-Bestellung für die Kundschaft aktiviert.
• Tipp: Falls Du eine bebilderte Anleitung hierzu haben willst, schau mal hier rein: Bestellmanagement schnell und einfach deaktivieren.

Stornierung von QR-Code-Bestellungen in derselben Schicht vornehmen 

• Tippe in der Bestellmanagement-App auf den Reiter „Bestellübersicht“, um alle Bestellungen in der aktuellen Schicht zu sehen.
• Grün hinterlegte Bestellungen kannst Du stornieren. 
• Tippe auf den Storno-Button und wähle dann die zu stornierenden Artikel aus.
• Fertig: Das Geld wird direkt auf das Konto der Leute zurückgebucht!