Wo finde ich das RKSV-Datenerfassungsprotokoll (DEP 7)?
Die Finanzpolizei ist vor Ort und verlangt das RKSV-DEP (Datenerfassungsprotokoll)? Du kannst es über das fiskaltrust-Portal selbst exportieren und anschließend per E-Mail weiterleiten. Schritt für Schritt Gehe auf portal.fiskaltrust.at und klicke auf „Login“. Logge Dich mit E-Mail-Adresse und Passwort ein. Jetzt bist Du direkt auf der "Übersicht"...
Wir haben keinen QR-Code mehr auf unseren Belegen, was tun? (Österreich)
Falls Deine Belege plötzlich keinen QR-Code mehr erhalten, kann das daran liegen, dass die Verbindung zwischen Deiner orderbird App und fiskaltrust aufgehoben wurde. Das kann zum Beispiel dann passieren, wenn Du Dich selbst in der App bei fiskaltrust ausgeloggt hast. In diesem Fall meldest Du Dich über die orderbird einfach wieder bei fiskaltrust an...
Ich bekomme immer die Fehlermeldung „Hier scheint etwas nicht zu funktionieren. Bist du online?“
Prüfe, ob Du mit deinem iPad online bist: Suche in einer Suchmaschine wie Google nach „Wetter“. Wenn Du das aktuelle Wetter für deinen aktuellen Aufenthaltsort siehst, ist alles fein mit deiner aktuellen Internetverbindung.Probiere nun nochmal, Dich in der orderbird-App unter „fiskaltrust“ anzumelden. Du hast keine Internetverbindung? Dann wende Dic...
Auf meinen Rechnungen steht plötzlich „Sicherheitseinrichtung ausgefallen“. Was nun?
Auf Deinen Rechnungen wird plötzlich kein QR-Code mehr gedruckt? Stattdessen erscheint die Meldung „Sicherheitseinrichtung ausgefallen“? Zuerst einmal: Keine Panik auf der Titanic, alles halb so wild! Natürlich weiß der Gesetzgeber, dass Technik nicht immer zu 100 % funktioniert. Deswegen hat er schon mal in weiser Voraussicht dafür gesorgt, dass Du...
Auf meinen Rechnungen steht plötzlich „Signaturerstellungseinheit ausgefallen“. Was nun?
Auf Deinen Rechnungen wird kein QR-Code mehr gedruckt, stattdessen erscheint die Meldung „Signaturerstellungseinheit ausgefallen“? Zuerst mal: keine Panik auf der Titanic, alles halb so wild! Natürlich weiß der Gesetzgeber, dass Technik nicht immer zu 100 % funktioniert. Deswegen hat er schon mal in weiser Voraussicht dafür gesorgt, dass Du nicht be...
Häufige Fragen zur Fiskalisierung und deren Umsetzung
Neues Gesetz, neue Fragen: Wir haben für Dich einmal die häufigsten Fragen zusammengefasst. Alle Fragen in der ersten E-Mail zu beantworten, hätte sie viel zu lang werden lassen … Diese Liste hat kein Anrecht auf Vollständigkeit, denn sie wird weiterwachsen. Wenn Du also weitere Fragen hast, die noch nicht hier auftauchen, schreib uns einfach eine E...
Der Nullbeleg - Wie drucke ich ihn aus?
Falls Du eine Weile "Signaturerstellungseinheit ausgefallen" auf Deinen Rechnungen siehst oder die österreichische Finanzpolizei sicher gehen möchte, dass Deine Kasse bei FinanzOnline.at registriert ist, benötigst Du einen Nullbeleg. Diesen kannst Du jederzeit und immer wieder schnell ausdrucken. Da Du keine separate Meldung machen musst, ist der We...
Mein iPad ist kaputt/wurde gestohlen - was nun? (für Österreich)
Dein iPad ist gerade gestohlen worden? Wie ärgerlich! Ebenso ärgerlich: iPads im Geschirrspüler desinfizieren und danach in der Mikrowelle trocknen! Fakt ist, jetzt ist keine Software mehr verfügbar, die diesen Registrierkassenausfall melden kann. Das wirst Du nun übernehmen. Los geht’s… Erste Hilfe Jetzt heißt es: „Zurück zu Altbewährtem!“ Schnapp ...
Welche Informationen müssen auf eine händisch geschriebene Rechnung, damit sie RKSV-konform ist?
Was mindestens auf den händisch erstellten Rechnungen stehen muss, haben wir Dir hier aufgelistet: Name Deines Unternehmens Fortlaufende Rechnungsnummer. Diese schließt sich im Idealfall an die letzte von Deiner Kasse vergeben Rechnungsnummer an. Falls Du das nicht mehr nachvollziehen kannst, überlege Dir ein Nummern-System, sodass die Rechnungen ko...
Wie buche ich händisch geschriebene Rechnungen während eines Ausfalls nach?
Deine Registrierkasse ist ausgefallen, sodass Du nicht mehr buchen konntest? Dann hast Du die Rechnungen für Deine Gäste in der Zwischenzeit händisch geschrieben und mit fortlaufenden Rechnungsnummern versehen. Nachdem jetzt alles wieder beim Alten ist und Deine Registrierkasse wieder läuft, musst Du alle händisch erstellten Rechnungen in der orderb...
Wir haben Betriebsferien. Was muss ich bei meiner Registrierkasse beachten?
Bevor Du Dich und Deine Kasse in den Urlaub schickst, stelle bitte sicher, dass mit Deiner Registrierkasse alles in Ordnung ist. Dies hängt vor allem davon ab, ob die letzte Rechnung einen QR-Code oder eine Fehlermeldung hatte. Gut zu wissen Wenn Deine letzte Rechnung eine SEPA-Lastschrift oder eine reine Auslagen-Rechnung war, wird kein QR-Code ged...
Was ist ein Ausfall?
Ein Ausfall beginnt zum Beispiel, wenn auf Deinen Bons eine Fehlermeldung wie „Signaturerstellungseinheit ausgefallen“ oder „Sicherheitseinrichtung ausgefallen“ gedruckt wird. Ein Ausfall kann auch durch defekte Kassen-Hardware (das iPad) oder Software (die orderbird-App) ausgelöst werden oder auch wenn Deine Internetverbindung abbricht. Hier erfähr...
Kann ich mein Personal auch an der Kassa trainieren und Testbuchungen machen?
Nur für Österreich in Kombination mit fiskaly gültig Achtung: Das beschriebene Vorgehen gilt nur für Dich, wenn Du Dein Laden in Österreich hast und mit unserem Partner fiskaltrust die Registrierkassensicherheitsverordnung umsetzt. Du willst Dich mit Deiner neuen orderbird-Kasse vertraut machen? Kein Problem - Du kannst Deine Kasse nach Herzenslus...
Dauernd erscheint auf den Rechnungen "Sicherheitseinrichtung ausgefallen". Was bedeutet das?
Du bekommst ständig die Fehlermeldung "Sicherheitseinrichtung ausgefallen"? Dies liegt mit großer Wahrscheinlichkeit an Deiner Netzwerkabdeckung vor Ort. Wir zeigen Dir, was Du tun kannst. Analysiere Dein Netzwerk! Gehe in der orderbird App ins Hauptmenü. Tippe auf das kleine Fragezeichen „?“ oben rechts auf Deinem iPod/iPhone bzw. oben links auf De...
Meine Signaturerstellungseinheit (SEE) ist von A-Trust außerordentlich gekündigt worden! Was nun?
Was ist passiert? Die Firma A-Trust hat einigen ihrer Kunden die SEE außerordentlich gekündigt. Ohne SEE kannst Du mit der orderbird-App nicht mehr RKSV-konform arbeiten. Mehr Informationen dazu kannst Du den E-Mails entnehmen, die Du im Juli 2018 von uns bekommen hast. Wie merke ich, ob ich betroffen bin? Das merkst Du daran, dass Du bei dem Versuc...
Das RKSV Plus-Paket ist jetzt das RKSV-Basis-Paket
Du hast das RKSV Plus-Paket erworben und suchst jetzt nach passender Hilfe zu Deinen Fragen? Was ehemals "RKSV Plus-Paket" hieß, ist jetzt ins "RKSV Basis-Paket" übergegangen. Du genießt auch weiterhin die gleichen Vorteile des alten Plus-Pakets, sowohl in preislicher Hinsicht als auch den Arbeitsaufwand betreffend, der Dir im Rahmen der RSKV-konfor...
Glossar zur Fiskalisierung in Österreich
Im Rahmen der Registrierkassensicherheitsverordnung in Österreich gibt es viele - seien wir ehrlich - richtig viele Begriffe. Falls Euch nun, wie auch bei uns während der Erstellung der Unterlagen, von den ganzen Begriffen der Kopf schwirrt, haben wir dieses Glossar eingerichtet. Übersicht A A-Trust AES-Benutzerschlüssel ATU Nummer Ausfall Ausfallme...
Der Jahresbeleg: Wieso, weshalb, warum?
Einmal im Jahr druckst Du den Jahresbeleg. Das passiert immer im Dezember und damit ersetzt der Jahresbeleg auch den Monatsbeleg für Dezember. Den Jahresbeleg bewahrst Du am besten gut auf, damit er im Falle einer Steuerprüfung verfügbar ist. Der Jahresbeleg muss außerdem an das Finanzamt übermittelt werden: Je nachdem, für welches RKSV-Paket Du Dic...
Wie drucke ich einen Monatsbeleg?
Wenn der Monat vorbei ist, gibt es immer noch eine letzte Tat, die Du vollbringen darfst: Drucke den Monatsbeleg aus und hefte ihn gut ab. Diese Monatsberichte musst Du zwar nicht an das Finanzamt übermitteln, jedoch im Falle einer Prüfung immer parat haben. Schritt für Schritt zum Monatsbeleg Egal für welches Paket Du Dich entschieden hast, den Mon...
Sorglos-Paket | Wie erstelle ich einen Jahresbeleg?
Zum Jahresabschluss verlangt das Finanzamt einen Jahresbeleg von Dir. Da Du das Sorglos-Paket gekauft hast, sendet fiskaltrust den Jahresbeleg im Anschluss automatisch an das Finanzamt und Du brauchst Dich um nichts weiter zu kümmern. Für mehr Informationen zum Thema, zum Beispiel welche Fristen Du einhalten musst und wie es sich mit der Silvester-F...