Fehlerbehebung rund um den Notfall-Modus
Übersicht
Was funktioniert im Notfall-Modus, was nicht?
Was funktioniert im Notfall-Modus, was nicht?
Ob eine Funktion verfügbar ist, hängt davon ab, ob das Internet ausgefallen ist oder ob es eine Störung bei orderbird gibt. Die folgende Tabelle zeigt Dir, was in welchem Fall funktioniert.
| 🔍 Funktion | 🌐 Internetausfall | ⚠️ Störung bei orderbird |
|---|---|---|
| Notfallmodus aktivieren | ✅ | ✅ |
| Drucken (Rechnungen und Produktionsbons) | (✅) |
✅ |
| Aktuelle Signierung der Kassenbelege | ❌ | ✅ |
| Fiskalisierung besteht weiterhin | ✅ | ✅ |
| Kartenzahlung | ❌ | ✅ |
| QR-Code Bestellsystem | ❌ | ❌ |
| Kassenbuch | ❌ | ❌ |
| Gutscheine verkaufen und einlösen | ❌ | ❌ |
| Reservierungssystem | ❌ | ✅ |
| Geräteberichte einsehen | ✅ | ✅ |
| Schichtbericht einsehen | ❌ | ❌ |
| Schicht öffnen & schließen | (✅) mit Hotspot: Anleitung für iPhone |
❌ |
Erklärung der Symbole
✅ = Funktion ist verfügbar, ❌ = Funktion ist nicht verfügbar.
Notfall-Modus kann nicht gestartet werden
❓ Du siehst bei orderbird PRO Hauptmenü > Schwarm, „Tisch synchronisieren“ nur ein Wartesymbol, das nicht verschwindet?
✅ Starte kurz den Flugmodus von Deinem iPad bzw. iPhone und deaktiviere ihn wieder. Das Wartesymbol ist weg.
Drucken im Notfall-Modus
Du kannst Produktionsbons und Kassenbelege (ohne TSE-Signatur) drucken, sofern Du ein orderbird Netzwerk oder einen Router mit lokalem Netzwerk nutzt:
- Starte den Notfall-Modus.
- Stelle sicher, dass Du in Dein lokales orderbird Arbeitsnetzwerk eingeloggt bist.
- Fertig.
Unsignierte Rechnungen im Notfall-Modus
Beachte, dass die internetbasierte TSE-Signatur nicht mit ausgedruckt wird. Von einer Nachsignierung der Bons sieht der Gesetzgeber ab. Du brauchst Dich also um nichts weiter zu kümmern, die Kasse arbeitet auch weiterhin Kassensicherungsverordnungs-konform (s. Was mache ich mit meiner TSE, wenn ich plötzlich Internetprobleme habe?).
Internetverbindung funktioniert wieder
Sobald orderbird PRO wieder eine Verbindung zu MY orderbird herstellen kann, passiert Folgendes:
- ✅ Kartenzahlung wird automatisch aktiviert
- ✅ Änderungen an Speisekarte und Einstellungen sind wieder möglich
- ✅ Das Journal synchronisiert sich
Tisch-Synchronisation erst mit neuer Schicht
Die Tisch-Synchronisation ist erst wieder aktiv, wenn eine neue Schicht gestartet wird. orderbird PRO erinnert Dich daran, die Tisch-Synchronisation wieder zu aktivieren.
Notfall-Modus beenden
Notfall-Modus beenden
❓Die Internetverbindung ist wieder da, die Störung bei orderbird behoben?
✅ So beendest Du den Notfall-Modus
- Schließe die aktuelle Schicht.
- Starte eine neue Schicht.
-
Tippe auf „Aktivieren“ bei „Synchronisieren der Tische aktivieren?“.
- Fertig
Noch Fragen?
Alle Tische sind gesperrt
❓Die Tische sind nach der Deaktivierung des Notfall-Modus gesperrt?
✅ Schließe und starte orderbird PRO erneut. So startest Du eine App auf dem iPad bzw. iPhone neu.
Gut zu wissen
🛠️ Alles, was Troubleshooting des Notfall-Modus angeht, findest Du hier: ➜ Troubleshooting rund um den Notfall-Modus
Support im Notfall erreichen
Schreibe uns eine E-Mail an hilfe@orderbird.com oder rufe uns unter folgender Nummer an:
- 🇩🇪 Deutschland: +49 30 208983098
- 🇦🇹 Österreich: +43 1 361022499
- 🇨🇭Schweiz: +41 41 5252099
Sag dem Anrufbeantworter, wer Du bist
Falls Du uns telefonisch nicht direkt erreichst, hinterlasse unbedingt eine Nachricht – nur dann können wir uns schnellstmöglich melden!