Hat fiskaltrust meine Daten schon an FinanzOnline.at weitergeleitet?
Übersicht
Achtung: Nur für Sorglos-Paket-Kund_Innen
Dieser Artikel ist nur relevant für Kund_Innen, die das Sorglos-Paket erworben haben. Kund_Innen, die das RKSV Basis-Paket gewählt haben, sind hiervon nicht betroffen, da sie die Meldungen manuell machen.
In diesem ganzen Prozess gibt es viele Systeme, die miteinander kommunizieren: orderbird mit fiskaltrust, fiskaltrust mit PrimeSign, fiskaltrust mit FinanzOnline und natürlich wird immer in beide Richtungen kommuniziert. Daher kann es manchmal zu kleinen Missverständnissen kommen.
Schritt für Schritt
Du kannst leicht selber kontrollieren, dass es zu keinen Missverständnissen in dieser Kommunikationskette gekommen ist.
Befolge einfach folgende Schritte:
- Logge mit Deinen Zugangsdaten ins Portal von fiskaltrust ein.
- Gehe links im Hauptmenü auf "Werkzeuge" > AT FinanzOnline Meldungen
Im Idealfall steht hinter allen Meldungen "done" und Du kannst einfach anfangen zu arbeiten. Im Portal sieht das dann so aus:
Noch Fragen?
Bei mir sieht das anders aus. Was soll ich jetzt tun?
Steht bei einer Deiner Meldungen entweder "New", "Invalid" oder "Redirect", siehst Du dahinter einen kleinen grauen Button mit einem sich drehenden Pfeil. Bitte klicke einmal auf dieses Symbol, um die Meldung erneut anzustoßen.
Falls es zu einem Fehler gekommen ist, bekommst Du von fiskaltrust eine E-Mail an die in Deinem Account hinterlegte E-Mail-Adresse. In ihr findest Du mehr Informationen, warum was im Moment nicht funktioniert oder was Du tun kannst, damit es wieder funktioniert.